אגודה לזכויות האזרח פנתה למנכ"ל המוסד לביטוח לאומי, פרופ' שלמה מור יוסף, בבקשה לשלוח לכל מבוטח דו"ח שנתי מודפס, ובו פירוט התשלומים שהועברו למוסד, חובותיהם אליו ויתרותיהם בו. הפנייה התבצעה בעקבות תלונות רבות שהתקבלו במחלקת פניות הציבור באגודה, המעידות על כך שחובות עתיקים לביטוח הלאומי נוחתים על התושבים בהפתעה, אחרי שתפחו בשל ריבית והצמדה. לא פעם מתברר בסופו של דבר שהחובות נגרמו לא באשמת המבוטח, אלא בשל מחדל של המעסיק או בשל טעות שנעשתה בביטוח הלאומי. לעתים תכופות נודע לתושבים על החוב רק כשנדרשו לשירות מהמוסד או כשנשללו קצבאות הקיום שלהם.
בפנייה למנכ"ל טוענות יפה יהודאי, מתנדבת בצוות פניות הציבור באגודה, ועו"ד טל חסין, מנהלת מחלקת פניות הציבור באגודה, כי בשל הדמיון במוצר, בשירותים ובדפוס התשלום, אמורות לחול על הביטוח הלאומי חובות הדיווח של גופים מוסדיים (קרנות ביטוח, קופות גמל וקרנות פנסיה) המעוגנות בחקיקה ראשית ובחוזרי המפקח על הביטוח באגף שוק ההון; חובות הדיווח שנקבעו בחוק הגנת הצרכן, המתייחסות לעסקאות מתמשכות; ועקרונות השקיפות והגילוי הנאות החלים על רשויות המדינה מכוח כללי המשפט המנהלי. עוד הן טוענות כי "חובות דיווח תקופתיות של המוסד חיוניות בשל מורכבות חישוב תשלום דמי הביטוח, בשל העובדה שאין היום הלכה ברורה בנושא התיישנות החובות לביטוח הלאומי, בשל מוגבלות המידע המצוי באתר הביטוח הלאומי ובשל חוסר הנגישות לאתר בפרט ולמידע וירטואלי בכלל של השכבות החלשות ביותר באוכלוסייה".
