מונע מהמוחזקים במתקן חולות להכניס לחדרים תנורים ומפזרי חום, אף שהטמפרטורה במקום התקרבה בסוף השבוע לאפס מעלות. מבקשי מקלט המוחזקים במתקן התלוננו על קור קיצוני וסיפרו כי רבים נותרים במיטותיהם רוב שעות היממה, לבושים בשכבות רבות של בגדים ומכוסים בשמיכות, בניסיון לשמור על חום גופם. לטענת שב"ס אי אפשר להכניס תנורים לחדרים מ"חשש לשריפות". בעקבות פניות של ארגוני זכויות אדם ושל חבר הכנסת דב חנין (חד"ש), סופקו לכל חדר מספר שקיות חימום. עם זאת, אמרו המוחזקים במתקן כי אין די שקיות חימום לכולם, ובכל מקרה הן אינן מספיקות כדי לשמור על חום הגוף.
לפני שבועיים פנה עורך הדין עודד פלר בשם המוקד לפליטים ולמהגרים, האגודה לזכויות האזרח ורופאים לזכויות אדם לנציב שירות בתי הסוהר אהרון פרנקו, וטען כי "השוהים במרכז סובלים מן הקור המצמית השורר במקום בחורף, ובמיוחד בשעות הלילה. יש בהם מבקשי מקלט ופליטים, יש בהם קורבנות רצח עם, יש קורבנות סחר ועבדות, עינויים, עבירות מין, אלימות וטראומה, יש בעלי מוגבלויות פיזיות או נפשיות, יש חולים במחלות כרוניות, יש אנשים מבוגרים, ועוד". פלר הוסיף כי "חרף הקור העז שב"ס אינו מספק ואינו מתקין בחדרי המגורים מזגנים, תנורי חימום, רדיאטורים ומפזרי חום, ואף אינו מאפשר לשוהים להכניס אמצעי חימום חשמליים לחדריהם ולהשתמש בהם". עורך הדין ציין כי התיקון לחוק למניעת הסתננות קובע כי "במרכז השהייה יסופקו לשוהים תנאי מחיה הולמים".
