ארגון זכויות האדם "יש דין" ו"שוברים שתיקה", שהוקם על ידי חיילים ששירתו באזור חברון והשתחררו, אומרים כי הקו נפתח בעקבות החרפת האלימות של המתנחלים ברחבי הגדה. לדברי הארגונים, אנשי כוחות הביטחון המשרתים באזור אינם מודעים לכך שהחוק מחייב אותם לפעול להגנת האוכלוסייה האזרחית בשטחים, ובכללה האוכלוסיה הפלסטינית שמותקפת לאחרונה על ידי המתנחלים.
"'שוברים שתיקה' אוספים כבר שנים עדויות על עבירות המתבצעות בשטחים, וזהו המשך טבעי לפעילות שלהם", אמר עו"ד מיכאל ספרד, שמייצג את הארגון בערכאות משפטיות. "המטרה היא לאפשר לחיילים ושוטרים, שהיו עדים לחוסר עשייה של אנשי כוחות הביטחון, לדווח על כך, על מנת שיהיה דין ויהיה דיין. נאפשר לכל אדם לדווח על מפקד שנותן הוראה שלא להתערב במידה ויש אלימות של המתנחלים או אפילו אם המדווח עצמו היה מעורב בביצוע העבירות. בהתאם למידע שיתקבל נסייע לפלסטינים ונלווה את החקירות". עוד נמסר כי כל מי שיפנה לקו החם ויבקש כי זהותו לא תיחשף ייהנה מחיסיון מלא.
